Adatvédelmi szabályzat

Az adatkezelő
HELVIEN INARA SRL
Székhely és működési cím: Tineretului 6/2, 535600 Odorheiu Secuiesc (Székelyudvarhely), Románia
E-mail: info@helvien.ro· Telefon: +40 749 417 777

Ez a szabályzat leírja, hogyan kezeljük a shop.helvien.ro webáruház vásárlóinak és látogatóinak személyes adatait, az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban.

1. Milyen adatokat kezelünk

Rendeléskor: név, e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím vagy a választott csomagautomata, a megrendelt termékek, a rendelés összege és állapota.
Fizetéskor: a fizetés ténye és azonosítója. A bankkártyaadatokat a myPOS fizetési szolgáltató kezeli; mi nem látjuk és nem tároljuk őket.
Kapcsolatfelvételkor: az e-mailben vagy telefonon megadott adatok és az üzenet tartalma.
Elállás vagy panasz esetén: az ehhez szükséges adatok (rendelésszám, visszatérítési adatok).
2. Az adatkezelés célja és jogalapja

A rendelés teljesítése, szállítás, kapcsolattartás, elállás és panaszok intézése: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
Számlázás és könyvelés: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont, román számviteli jogszabályok).
A webáruház biztonságos működtetése: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
Hírlevelet nem küldünk, és az adatokat nem használjuk reklámcélú profilalkotásra.

3. Kinek adjuk át az adatokat
Csak annyi adatot adunk át, amennyi az adott feladathoz szükséges:

myPOS – bankkártyás fizetés lebonyolítása;
A kiválasztott csomagküldő szolgálat – a csomag kézbesítése (név, telefonszám, csomagautomata);
a webáruház-platform és a tárhely szolgáltatója – a weboldal és a rendelések technikai működtetése;
könyvelő, illetve hatóságok – ha jogszabály előírja.
Az adatokat nem adjuk el, és nem adjuk át harmadik félnek marketingcélra.

4. Meddig őrizzük az adatokat
A rendelési és számlázási adatokat a román számviteli jogszabályok által előírt ideig (jellemzően 10 évig) őrizzük. A kapcsolatfelvételi üzeneteket az ügy lezárása után legfeljebb 1 évig tartjuk meg.

5. Sütik
A webáruház csak a működéséhez szükséges adatokat tárolja a böngésződben: a kosarat, valamint a választott nyelvet és pénznemet. Nem használunk követő vagy hirdetési sütiket.

6. A jogaid
Jogod van:

tájékoztatást kérni és hozzáférni a rólad kezelt adatokhoz;
kérni az adatok helyesbítését vagy törlését (ha nincs jogszabályi kötelezettségünk a megőrzésre);
kérni az adatkezelés korlátozását, tiltakozni az adatkezelés ellen;
kérni az adataid hordozható formában való kiadását.
Kérésedet az info@helvien.ro címre küldd; legfeljebb 30 napon belül válaszolunk. Panaszt tehetsz a román adatvédelmi hatóságnál is: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

7. Adatbiztonság
Az adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül továbbítjuk, és csak az fér hozzájuk, akinek a rendelés teljesítéséhez szüksége van rájuk.

Lásd még: ÁSZF, szállítás és visszaküldés.
Hatályos: 2026. október 26-től.